FAQ

The 15$ flat fee is available for shipping only in Canada. However, if you wish to send a gift abroad, shipping internationally is available for a shipping fee of 25$.

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Le frais fixe de 15$CAD est établi pour une livraison au Canada uniquement. Cependant, si vous voulez envoyer un cadeau à l'extérieur du pays, nous serons heureux de vous offrir ce service pour un frais fixe de 25$CAD.

The shipping fee is 15$ on all items to cover a part of the shipping and handling.

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Nous chargeons un tarif forfaitaire de $15CAD sur tout type de commande sur la boutique en ligne pour couvrir la manutention et l'expédition.

We ship orders to international locations from our warehouse in Canada every 2 weeks. Once your order ships, you can expect it to be delivered within 6 to 8 weeks. International shipments may be held by your local customs authority, causing additional delays.



When ordering from Canada, you can expect your order to be shipped within 5 to 7 business days.

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Nous expédions les commandes depuis notre entrepôt à Drummondville toutes les 2 semaines. Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à ce qu'elle soit livrée dans des délais de 6 à 8 semaines. Pour les envois internationaux, les colis peuvent être détenus par les autorités douanières locales, causant des délais additionnels.

Lorsque vous commandez du Canada, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit livrée dans des délais de 5 à 7 jours ouvrables.

For shipping in Canada, no fees is applicable.

For international shipping, it is the responsibility of the importer (person receiving the order) to pay any import taxes, tariffs and duties which may be levied by your customs or government or other authority upon any parcel we send to you.

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Pour une livraison au Canada, aucun frais d'importation n'est applicable.

Pour les livraisons hors du Canada, il est la responsabilité du client de payer les frais d'importation et taxes qui peuvent être prélevés par les douanes, le gouvernement ou toute autre autorité sur tout colis que nous vous envoyons.

We primarily ship through the services of private carriers (FedEx, DHL, UPS, Dicom, Canpar, Purolator), thus enabling us to provide you with a tracking number whenever your order ships. The tracking will usually start showing progress within 24-48 hours of shipment.

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Nous expédions principalement par le biais des services de transporteurs privés (FedEx, DHL, UPS, Dicom, Canpar, Purolator), nous permettant ainsi de vous fournir un numéro de suivi chaque fois que votre commande est expédiée. Le suivi commencera généralement à montrer la progression dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition.

It most likely has something to do with the routing / sorting on the part of the carrier, and we recommend calling the carrier directly.

Lost or missing packages for orders showing a delivered tracking status are not eligible for replacement or refunds. Once a package leaves the fulfillment facility with the carrier delivery is beyond our control. Check with your neighbors and contact your local post/carrier office for a GPS location of where and when the package was dropped off.

For further issues with the delivery of your shipment please write to us and we’ll assist you as far as possible: info@htrstore.com.

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Cela est probablement en lien avec le routage / tri de la part du transporteur, et nous vous recommandons d'appeler directement le transporteur.

Les colis perdus ou manquants pour les commandes affichant un statut de suivi livré ne sont pas éligibles pour un remplacement ou un remboursement. Une fois qu'un colis quitte les locaux avec le transporteur, la livraison est hors de notre contrôle. Vérifiez auprès de vos voisins et contactez votre bureau de poste / transporteur local pour une localisation GPS de l'endroit et du moment où le colis a été déposé.

Pour d’autres problèmes avec la livraison de votre envoi, veuillez nous écrire et nous vous aiderons dans la mesure du possible : info@htrstore.com.

Orders usually arrive within our shipping time estimates, but delays occasionally occur. The first thing to verify is the shipping address for your order. Please check the address for any typos or mistakes (eg. missing apartment number or postal code error) which may have caused a delay. If your order includes tracking, we recommend following along closely for clues regarding the delay.

You can also send us an email so we may help you sort this out: info@htrstore.com.

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Les commandes arrivent généralement dans les délais impartis, mais des retards se produisent parfois. La première chose à vérifier est l'adresse de livraison de votre commande. Veuillez vérifier l'adresse pour toute faute de frappe ou erreur (par exemple, numéro d'appartement manquant ou erreur de code postal) qui pourrait avoir causé un retard. Si votre commande comprend un suivi, nous vous recommandons de suivre de près les informations concernant le retard.

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail afin que nous puissions vous aider à régler ce problème : info@htrstore.com.

Make sure to contact the carrier directly by phone or email to set a time and date for a delivery. If unable to pick-up your package in the given delay, we recommend you have it shipped to or handled by a third party, or else it will be sent back to our warehouse. If this has happened, once we have it in our possession, we will contact you with two options available, which are to pay for the 2nd shipment or to add the current package to another order without any fees.

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Assurez-vous de contacter directement le transporteur par téléphone ou par e-mail pour fixer une heure et une date de livraison. Si vous ne pouvez pas retirer votre colis dans le délai imparti, nous vous recommandons de le faire expédier ou de le faire traiter par un tiers, sinon il sera renvoyé à notre entrepôt. Si cela se produit et une fois que nous l’aurons en notre possession, nous vous contacterons avec deux options possibles qui sont de payer un 2ème envoi ou d'ajouter le colis en question à une autre commande sans aucun frais.

To correct your shipping info before your order ships, email info@htrstore.com to let us know your address has changed. Please provide the order number and the new address.

If your order has already shipped, in most cases it is possible to change it directly through the carrier used to ship your package your way. Please contact the carrier directly.

Also make sure to update the info in your profile for future orders. Simply follow those steps:

From a desktop:

1. Log into your account

2. Click on “Account” on the top right of your screen

3. Click on “View Addresses” under “Account Details”

4. To add a new address: click on “Add A New Address”

5. To edit an existing address: click on “Edit” under a registered address to change details

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Pour modifier votre adresse de livraison avant l’envoi de la commande, écrivez à info@htrstore.com pour nous informer que votre adresse a changé. Veuillez fournir le numéro de la commande et la nouvelle adresse.

Si votre commande a déjà été expédiée, dans la plupart des cas, il est possible de la modifier directement via le transporteur utilisé pour expédier votre colis à votre guise. Veuillez contacter directement le transporteur.

Assurez-vous également de mettre à jour les informations de votre profil pour les commandes futures. Suivez simplement ces étapes

Depuis un ordinateur :

1. Connectez-vous à votre compte

2. Cliquez sur “Compte” en haut à droite de votre écran

3. Cliquez sur “Voir les adresses” sous “Détails du compte”

4. Pour ajouter une nouvelle adresse, cliquez sur “Ajouter une nouvelle Adresse"

5. Pour modifier une adresse existante, cliquez sur “Éditer” sous une adresse enregistrée pour modifier les détails

Depuis un téléphone intelligent ou une tablette :

1. Cliquez sur le menu (trois barres horizontales) dans le coin en haut à gauche de votre écran

2. Cliquez sur “Compte”

3. Cliquez sur “Voir les adresses” sous “Détails du compte”

4. Pour ajouter une nouvelle adresse, cliquez sur “Ajouter une nouvelle Adresse”

5. Pour modifier une adresse existante, cliquez sur “Éditer” sous une adresse enregistrée pour modifier les détails.

Yes. You just need to make sure that you select the proper shipping address at checkout. Please be advised that HTR Store cannot be responsible for the contents of your order if it is shipped to a third party, and will not be responsible for reshipment or refund.

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Oui. Vous devez simplement vous assurer de sélectionner la bonne adresse de livraison lors du paiement. Veuillez noter que HTR Store ne peut être responsable du contenu de votre commande si elle est expédiée à un tiers, et ne sera pas responsable de la réexpédition ou du remboursement.

We ship every 2 weeks, therefore you can expect for your order to be processed approximately within 14 days or less, depending on the time between your order being placed and our next shipping day.

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Nous expédions toutes les 2 semaines, vous pouvez donc vous attendre à ce que votre commande soit traitée dans un délai approximatif de 14 jours ou moins, en fonction du temps écoulé entre votre commande et notre prochain jour d'expédition.

On a local level inside Canada, we ship through the services of FedEx, Dicom, Canpar, Purolator, as well as Canada Posts.

On an international level, we primarily ship through FedEx, DHL, APC-ePMI, USPS, RRD, FLAT EXPORT, UPS, ePost Global and Asendia as well as through local postal services occasionally. Note that the above stated carriers may use the services of third parties to complete deliveries locally, which is independent from us and different for each carrier.

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À l'échelle locale au Canada, nous expédions par le biais des services de FedEx, Dicom, Canpar, Purolator, ainsi que Postes Canada.

Au niveau international, nous expédions principalement via FedEx, DHL, APC-ePMI, USPS, RRD, FLAT EXPORT, UPS, ePost Global et Asendia, ainsi que via les services postaux locaux dans des cas précis. Notez que les transporteurs mentionnés ci-dessus peuvent utiliser les services de tiers pour effectuer des livraisons localement, ce qui est indépendant de nous et différent pour chaque transporteur.

Depending on the moment when you place your order and the release date of the pre-order item, it might be possible to ship your orders at the same time. Otherwise, items are usually processed and shipped separately.

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Selon le moment où vous passez votre commande et la date de sortie de l'article en prévente, il est possible d'expédier vos commandes en même temps. Sinon, les articles sont généralement traités et expédiés séparément.

If you have two orders in pending and that both can be shipped at the same time depending on the availability of the items, please write to us at info@htrstore.com to let us know and we will refund one of the shipping fees for you. It may take a few days after the items have shipped to process your refund. Please note that this does not apply for items with free shipping.



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Si vous avez deux commandes en attente et que les deux peuvent être expédiées en même temps selon la disponibilité des articles, veuillez nous écrire à info@htrstore.com pour nous le faire savoir et nous vous rembourserons l'un des frais d'expédition. Le traitement de votre remboursement peut prendre quelques jours après l'expédition des articles. Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux articles avec livraison gratuite.

As our warehouse is located in Canada, we ship internationally from here approximately every 2 weeks. We primarily ship through the services of private carriers but also local postal services on some occasions. It has proven to be the most reliable and efficient shipping option to this day, making sure your orders reach you quickly and safely.

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Comme notre entrepôt est situé au Canada, nous expédions à l'étranger approximativement toutes les 2 semaines. Nous expédions principalement par le biais des services de transporteurs privés mais également des services postaux locaux à certaines occasions. Cela s'est avéré être l'option d'expédition la plus fiable et la plus efficace à ce jour, garantissant que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité.

The HTR store accepts the following credit cards: MasterCard, Visa and American Express, as well as Paypal and Shop Pay payments, which enables payments with Discover as well.

If none of those options aren’t suitable for you, please contact us and we will provide you with bank transfer and long distance payment options. Send us an email at the following address: info@htrstore.com.

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Le HTR Store accepte les cartes bancaires suivantes : MasterCard, Visa et American Express, ainsi que les paiements PayPal et Shop Pay, qui permettent également les paiements avec Discover.

Si aucune de ces options ne vous convient, veuillez nous contacter et nous vous proposerons des options de virement bancaire et de paiement longue distance. Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : info@htrstore.com.

If your order ships to an address in Canada, regular sales taxes will apply on the total amount of your cart at checkout, based on the province the order is being shipped to.

If you are located outside Canada, the prices of the items you see on the online store include taxes.

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Si votre commande est expédiée à une adresse au Canada, les taxes de vente régulières s'appliqueront sur le montant total de votre panier lors du paiement, en fonction de la province dans laquelle la commande est expédiée.

No, you need to create an account in order to be able to complete your purchase.  

 

Once your account is created, you can get shopping and easily manage past orders, refunds and information as well as memberships.  

 

When a member of The Club, your account gives you access to all the exclusive news and blogs, pre-sales and exclusive releases as well as insights.

Use this site: https://htrstore.com/account/register

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Non, vous devez créer un compte pour pouvoir finaliser votre achat.



Une fois votre compte créé, vous pouvez faire des achats et gérer facilement les commandes passées, les remboursements et les informations ainsi que les abonnements.



Lorsque vous êtes membre du Club, votre compte vous donne accès à toutes les actualités et blogs exclusifs, aux préventes et aux sorties exclusives ainsi qu'à des révélations inédites.

RDV à cette adresse : https://htrstore.com/fr/account/register

Please follow the below steps to apply your promo code to your order:

1. Add all the items to your shopping cart

2. Proceed to checkout by clicking on "Cart" at the top right of your page

3. Enter your promo code where written "Gift card or discount code"

4. Click "Apply" and if added in correctly your discount will reflect below the subtotal accordingly

5. To remove a promo code simply click the “X” on the right side of the code and your subtotal will revert back to its original total.

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Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour appliquer votre code promo à votre commande :

1. Ajoutez les articles à votre panier

2. Procédez au paiement en cliquant sur "Panier" en haut à droite de votre page

3. Entrez votre code promo là où c’est écrit "Carte-cadeau ou code promo"

4. Cliquez sur "Appliquer" et s'il est ajouté correctement, votre réduction sera indiquée en dessous du sous-total en conséquence

5. Pour supprimer un code promo, cliquez simplement sur le “X” sur le côté droit du code et votre sous-total reviendra à son total d'origine.

No, you can only use one promo code per purchase.

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Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo par achat.

At any time, the HTR Store may feature items at a reduced price. If you ordered that item previously or after the time the item was featured on sale, you will not be given that sale price. The sale or reduced price is only honored when the item is ordered within the time it is featured on sale or the price appears reduced in the store.

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À tout moment, le HTR Store peut proposer des articles à prix réduit. Si vous avez commandé cet article avant ou après la mise en vente de l'article, vous ne recevrez pas ce prix de vente. La vente ou le prix réduit n'est honoré que lorsque l'article est commandé dans le délai de mise en vente ou lorsque le prix apparaît réduit sur la boutique.

For any questions concerning order modifications, please write to info@htrstore.com and a HTR Store team member will follow-up with you on your inquiry shortly.  

 

Please note that if the order has already been shipped or if you had ordered digital items, no change will be possible.

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Pour toute question concernant les modifications de commande, veuillez écrire à info@htrstore.com et un membre de l’équipe du HTR Store France fera le suivi de votre requête avec vous rapidement.



Veuillez noter que si votre commande est déjà expédiée ou si vous avez commandé des articles numériques, aucun changement ne sera possible.

If your order hasn’t been shipped yet, it is possible to change the size ordered, given that the desired one is still in stock. Send us an email at info@htrstore.com.

If the package has been shipped, please write to info@htrstore.com and a HTR Store team member will follow-up with you on your inquiry shortly with what can be done.

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Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de modifier la taille commandée, à condition que celle souhaitée est toujours en stock. Écrivez-nous un e-mail à info@htrstore.com.

Si le colis a été expédié, veuillez écrire à info@htrstore.com et un membre de l’équipe HTR Store fera le suivi de votre requête avec vous rapidement pour voir ce qui est possible de faire

For any questions concerning cancelations, please write to info@htrstore.com and a HTR Store team member will follow-up with you on your inquiry shortly.  

 

Please note that cancellations will not be possible if the order has already been shipped or if it was a digital item. We do not accept cancelation for limited-edition items either.

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Pour toute question concernant les annulations, veuillez écrire à info@htrstore.com et un membre de l’équipe HTR Store fera le suivi de votre requête rapidement.



Veuillez noter que les annulations ne seront pas possibles si la commande a déjà été expédiée ou s'il s'agissait d'un article numérique. Nous n'acceptons pas non plus l'annulation pour les articles en édition limitée.

For any questions concerning returns & exchanges, please write to info@htrstore.com and a HTR Store team member will follow-up with you on your inquiry shortly.

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Pour toute question concernant les retours et échanges, veuillez écrire à info@htrstore.com et un membre de l’équipe HTR Store fera le suivi de votre requête avec vous rapidement.

Please send pictures and video (if applicable) of the item, indicating the error to:  info@htrstore.com. A HTR store team member will follow-up on your inquiry and offer a solution shortly.

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Veuillez envoyer des photos et une vidéo (le cas échéant) de l'article, indiquant l'erreur à : info@htrstore.com. Un membre de l’équipe HTR Store fera le suivi de votre requête afin de vous offrir une solution rapidement.

For any questions concerning returns & exchanges, please write to info@htrstore.com and a HTR Store team member will follow-up with you on your inquiry shortly.

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Pour toute question concernant les retours et échanges, veuillez écrire à info@htrstore.com et un membre de l’équipe HTR Store fera le suivi de votre requête avec vous rapidement.

Please send pictures and video (if applicable) of the item, indicating the damage, to info@htrstore.com. A HTR store team member will assess the damage and offer a solution.

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Veuillez envoyer des photos et une vidéo (le cas échéant) de l'article, montrant le bris à : info@htrstore.com. Un membre de l’équipe HTR Store évaluera les dégâts afin de vous offrir une solution.

Please return the product within 30 days of receipt following the Return/Exchange Instructions below. If your request is submitted in excess of 30 days, we will not make any exchange or refund. 

 

Note that the customer is responsible for the cost of return, unless the product is damaged, incorrect, or incomplete at the fault of the HTR Store. No Cash-On-Delivery returns will be accepted. 

 

The returned items must be in perfect condition, they must not therefore have been worn, washed or damaged. 

 

Please provide us with the following information: 

- Your home address 

- Your phone number 

- Order confirmation number 

- What you are returning and why 

- How you would like us to handle your return or exchange 

  

Please mail the package to the address below. We highly recommend that the items be returned to us using a mail service which provides tracking or insurance. 

  

Canada: 

 

HTR Store 

1100 Jogues 

Drummondville, Québec 

J2B 4X9 

CANADA 

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Veuillez retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception en suivant les instructions de retour/échange ci-dessous. Si votre demande est soumise au-delà de 30 jours, nous ne procéderons à aucun échange ni remboursement.

À noter que le client est responsable des frais de retour, sauf si le produit est endommagé, incorrect ou incomplet du fait du HTR Store. Aucun retour contre remboursement ne sera accepté.

Les articles retournés doivent être en parfait état. Ils ne doivent donc pas avoir été portés, lavés ou endommagés.

Veuillez nous fournir les informations suivantes :

- Votre adresse de domicile

- Votre numéro de téléphone

- Votre numéro de confirmation de commande

- Ce que vous retournez et pourquoi

- Comment vous souhaitez que nous gérions votre retour ou échange.

Veuillez envoyer le colis à l'adresse ci-dessous. Nous recommandons fortement que les articles nous soient retournés en utilisant un service de courrier qui assure un suivi ou une assurance.

Canada: 



HTR Store

1100 Jogues

Drummondville, Québec

J2B 4X9

CANADA

Posters are sold as-is. No refunds. No returns.

Limited-edition items will either be exchanged or refunded at the sole discretion of the HTR Store. Send us an email explaining your inquiry with pictures and video (if applicable) of the item and detailed information for our store team to better evaluate the situation and further decide on the actions that might be taken to follow-up on your order’s inquiry.

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Les posters sont vendus tels quels. Pas de remboursement. Aucun retour.

Les articles en édition limitée seront échangés ou remboursés à la seule discrétion du HTR Store. Envoyez-nous un e-mail expliquant votre demande avec des photos et une vidéo (le cas échéant) de l'article et des informations détaillées pour notre équipe de la boutique afin de mieux évaluer la situation et de décider des mesures qui pourraient être prises pour donner suite à la demande de votre commande.

Yes. You can find digital versions of our albums on our online store. MP3, WAV and FLAC formats are offered. You also get a download card in the physical albums, either CDs or vinyls, purchased on our store.

Note that if your purchase is a pre-order, your full download link will be sent by email upon release date. 

If you purchased a digital album, you should have received an email at the time of your purchase containing a download link. Search your inbox for info@htrstore.com or your order number ("Order #_____"). Also make sure to check your spam box, and add this address to your contacts to make sure you don’t miss out on any email we send your way.

If you have purchased a physical copy of an album, note that the digital link of your album is available to download at checkout. You will also receive an email providing you with a link to download the mp3 version of the album.

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Oui. Vous pouvez trouver des versions numériques de nos albums sur notre boutique en ligne. Les formats mp3 et FLAC sont proposés. Vous obtenez également une carte de téléchargement dans les albums physiques, que ce soit des CD ou des vinyles, achetés sur notre boutique.

Notez que si votre achat est une précommande, votre lien de téléchargement complet sera envoyé par e-mail à la date de sortie.

Si vous avez acheté un album numérique, vous devriez avoir reçu un e-mail au moment de votre achat contenant un lien de téléchargement. Recherchez dans votre boîte de réception info@htrstore.com ou votre numéro de commande ("Commande n °_____"). Assurez-vous également de vérifier votre boîte de spam et ajoutez cette adresse à vos contacts pour vous assurer de ne manquer aucun e-mail que nous vous envoyons.

Si vous avez acheté une copie physique d'un album, notez que le lien numérique de votre album peut être téléchargé lors du paiement. Vous recevrez également un e-mail vous fournissant un lien pour télécharger la version mp3 de l'album.

You should have received an email at the time of your purchase containing a download link. Search your inbox for info@htrstore.com or your order number ("Order #_____"). Also make sure to check your spam box, and add this address to your contacts to make sure you don’t miss out on any email we send your way.

If you attempted to download your MP3s to a MOBILE DEVICE, it probably didn't work. Most mobile devices (including iPhone/iPad) will not allow direct downloads. We recommend downloading your files to a computer, importing them into a media player, and then syncing to your device. If you exceeded your download limit while attempting to download to your phone, don't worry. Just send a message at the following address for us to send you a new code: info@htrstore.com.

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Vous devriez avoir reçu un e-mail au moment de votre achat contenant un lien de téléchargement. Recherchez dans votre boîte de réception info@htrstore.com ou votre numéro de commande ("Commande n °_____"). Assurez-vous également de vérifier votre boîte de spam et ajoutez cette adresse à vos contacts pour vous assurer de ne manquer aucun e-mail que nous vous envoyons.

Si vous avez tenté de télécharger vos mp3 sur un APPAREIL MOBILE, cela n'a probablement pas fonctionné. La plupart des appareils mobiles (y compris iPhone / iPad) n'autorisent pas les téléchargements directs. Nous vous recommandons de télécharger vos fichiers sur un ordinateur, de les importer dans un lecteur multimédia, puis de les synchroniser avec votre appareil. Si vous avez dépassé votre limite de téléchargement lors de la tentative de téléchargement sur votre téléphone, ne vous inquiétez pas. Envoyez simplement un message à l'adresse suivante et nous vous enverrons un nouveau code : info@htrstore.com

Yes, sizing guides are available for most store garments and select accessories. If a sizing chart is available for your product it can be found on the product page.

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Oui, des guides de tailles sont disponibles pour la plupart des vêtements sur la boutique et certains accessoires. Si une charte des tailles est disponible pour votre produit, elle se trouve sur la page du produit.

No, you cannot order an item that is out of stock but you can email us to find out more details about future availability. Send an email to info@htrstore.com and we’ll do our best to help!

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Non, vous ne pouvez pas commander un article en rupture de stock, mais vous pouvez nous envoyer un e-mail pour en savoir plus sur la disponibilité future. Écrivez un e-mail à info@htrstore.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Some items available on the HTR Store are handmade crafts, therefore are very limited and come in small quantities. In such cases, the “first comes first serves” politics applies.  

 

The best way not to miss out on any exclusivity is to join The Club, providing you with exclusive pre-sales, head starts on new projects and releases, discounts, and exclusivities of all kinds.  

 

The Club also grants its members with exclusive releases and merchandising, only available for purchase to the club members. You may access the members-exclusive store in the “THE CLUB” section on the store.

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Certains articles disponibles sur le HTR Store sont des créations artisanales. Ils sont donc très limités et viennent en petite quantité. Dans de tels cas, la politique du “premier arrivé, premier servi” s'applique.



La meilleure façon de ne manquer aucune exclusivité est de rejoindre le Club, qui vous offre des préventes exclusives, des primeurs sur de nouveaux projets et sorties, des remises et des exclusivités de toutes sortes.



Le Club offre également à ses membres du merchandising exclusif, uniquement disponible à l'achat pour les membres du club. Vous pouvez accéder à la boutique exclusive du Club dans la section “LE CLUB” de la boutique.

Visit “THE CLUB” section on the store to get the full details and explore the two membership options (Old School or New School): http://secretfamilycultclub.com/

  

Don’t hesitate to contact us with further questions at this address: info@htrstore.com. 

  

We will be happy to help and have you tag along The Club in no time for you to get access to all the exclusivities!

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Allez dans la section “LE CLUB” sur la boutique pour obtenir tous les détails et explorer les deux options d'abonnement (Old School ou New School) : http://secretfamilycultclub.com/fr

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions à cette adresse : info@htrstore.com.



Nous serons heureux de vous aider et de vous faire suivre le Club en un rien de temps pour que vous ayez accès à toutes les exclusivités !

The Club is a community for anyone looking to dwell in the creative and immersive art of Alex Henry Foster, may it be through his solo projects or his collaborations with The Long Shadows, Your Favorite Enemies, or others. It’s a place to get insights, exclusive pre-sales, music demos, extended lyrics, alternative artworks, up to the creation and confection of lathe-cut vinyls, silkscreen-printed posters, and more.

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Le Club est une communauté pour tous ceux qui cherchent à plonger dans l’art immersif et créatif d’Alex Henry Foster, que ce soit à travers ses projets solo ou ses collaborations avec The Long Shadows, Your Favorite Enemies ou d’autres. C’est un endroit où vous aurez des scoops, des préventes exclusives, des démos de musique, des paroles inédites, des illustrations alternatives, jusqu’à la création et la confection de vinyles lathe cut, de posters imprimés en sérigraphie et plus encore.

Either of the two membership options, “Old School” or “New School”, give you access to exclusive weekly newsletters by Jeff, the bassist in Alex Henry Foster & The Long Shadows, giving you insights and exclusive access to Alex Henry Foster’s creative endeavors and projects.

Both memberships also give you a full year-long access to those behind the scenes, as well as online store discounts, a package, and exclusive access to 48hr pre-sales of lathe cut vinyls, new releases and projects. On top of the package sent your way, free music and goodies are sent to you sporadically, and a specific section on the online store gives you access to exclusive merchandising and items (posters, t-shirts and more).

Explore The Club options here: http://secretfamilycultclub.com/

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L'une ou l'autre des deux options d'abonnement, “Old School” ou “New School”, vous donne accès à des newsletters envoyées chaque semaine par Jeff, le bassiste d'Alex Henry Foster & The Long Shadows, avec des révélations et un accès exclusif aux créations artistiques et projets d'Alex Henry Foster.

Les deux abonnements vous donnent également un accès pendant un an à tout ce qui se passe dans les coulisses, ainsi que des réductions sur la boutique en ligne, un forfait et un accès exclusif aux préventes de vinyles pendant 48 heures, des nouvelles sorties et projets. En plus du package qui vous est envoyé, de la musique gratuite et des goodies vous sont envoyés sporadiquement, et une section spécifique sur la boutique en ligne vous donne accès à du merchandising et des articles exclusifs (posters, t-shirts et plus).

Explorez les options du Club ici : http://secretfamilycultclub.com/fr

The main differences are found in the type of package that is sent your way and the amount of the discounts, which are included in your annual membership.

Explore the “Old School” and “New School” The Club membership options here: http://secretfamilycultclub.com/

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Les principales différences se trouvent dans le type de package qui vous est envoyé et le pourcentage de réduction inclus dans votre abonnement annuel.

Explorez les options des abonnements “Old School” et “New School” du Club ici : http://secretfamilycultclub.com/fr

Both the “Old School” and “New School” memberships are a 1-year subscription, renewing automatically each year, unless cancelled.

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Les deux abonnements “Old School” et “New School” sont d’une durée d’un an et se renouvellent automatiquement, à moins d’une annulation.

Yes, after you subscribe to The Club, your membership will renew automatically each year, at the same date.

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Oui, après vous être abonné au Club, votre abonnement se renouvellera automatiquement chaque année, à la même date.

Simply follow those simple steps:

1. Log in to your account on the online store

2. Click on “Account” at the top right of your screen

3. Click on “Manage Subscriptions” under “View Addresses” on the right of your screen

4. Click on “Cancel” at the bottom right of the grey box of the membership you wish to cancel

*Note that this action will automatically cancel your next payment. You will however still be able to access all The Club exclusivities on the online store, as well as the discounts, pre-sales, and the exclusive newsletters. If you wish to maintain your membership active, your next annual renewal will have to be done manually. 

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Suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte sur la boutique en ligne.

2. Cliquez sur “Compte” en haut à droite de votre écran.

3. Cliquez sur “Gérer les abonnements” sous “Voir les adresses” à droite de votre écran.

4. Cliquez sur “Cancel” en bas à droite de la boîte grise de l’abonnement que vous voulez annuler.

*Notez que cette action annulera automatiquement votre prochain paiement. Vous pourrez cependant toujours accéder à toutes les exclusivités du Club sur la boutique en ligne, ainsi qu'aux réductions, préventes et newsletters exclusives. Si vous souhaitez maintenir votre abonnement actif, votre prochain renouvellement annuel devra être effectué manuellement.

Simply follow those simple steps:

1. Log in to your account on the online store

2. Click on “Account” at the top right of your screen

3. Click on “Manage Subscriptions” under “View Addresses” on the right of your screen

4. Click on “Billing Information” under your account name on the left side of your screen

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The name Hopeful Tragedy Records came to mind to Alex Henry Foster, co-founder of the Montreal independent record label, after his best friend, bandmate and business partner, Jeff Beaulieu and him began brainstorming on the idea of starting their own record label, now more than a decade ago!

One morning, after a sleepless night dreaming and thinking of what could be, Alex came up to Jeff with the name and idea in a spark, as stated in the storybook “The Evidence of Things Unseen”, which recalls the early days of Foster and Beaulieu’s former band Your Favorite Enemies:

“A few days later, as I was preparing breakfast at Alex’s house (we liked to start the day together where we left it the evening the day before, which was usually just a few hours before breakfast time), Alex says to me “Hopeful Tragedy Records”... I’m like “What is that? What do you mean?” And he says... “Our own record label’s name!” Hopeful Tragedy! Some humanity touch to what we do, artists we like, what we’d like to share with the world through art, music, and vibe! Humanity... what a hopeful tragedy! This guy is a genius, he always comes up with those amazing names, Your Favorite Enemies, Hopeful Tragedy, all those albums titles, etc...! I then told him, “You haven’t slept at all last night, this is what kept you up, right?” We were obsessed with what we were doing, with what we were giving birth to... It was so addictive since everything was not only possible, but possible in our own terms now, not because we could start a company, but because of our spirit, and of course, because of our friendship! My first reaction was “I’m calling the manager!” I had to let him know right away that first, we declined every offer that came our way, and second, that we’d go our own way, independently, DIY, us against the world, no one would ever tell us to add a chorus, to take another picture, to work with this producer because he’s cool, etc. Freedom of creation, freedom of releasing what we liked, how we liked it and when we liked it! Real entrepreneurial and artistic freedom from top to bottom! What about that?! The coolest part was we had absolutely no idea how to run a record label, what it really meant, and what we truly needed to be effective and professional, but we didn’t care, since we knew our passion would lead us through it and we’d learn everything to make this Hopeful Tragedy Records thing right!” - Jeff Beaulieu

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Le nom Hopeful Tragedy Records est venu à l’esprit de Alex Henry Foster, co-fondateur de la maison de disques indépendante montréalaise, après que son meilleur ami, membre de son groupe et partenaire d'affaires, Jeff Beaulieu et lui ont commencé à réfléchir à l'idée de créer leur propre maison de disques, il y a maintenant plus d'une décennie !

Un matin, après une nuit sans sommeil à rêver et à réfléchir à la suite, Alex est venu à Jeff avec le nom et l'idée, tous deux lui ayant apparu dans une étincelle, comme raconté dans le livre “The Evidence of Things Unseen”, qui rappelle les premiers jours de l’ancien groupe de Foster et Beaulieu, Your Favorite Enemies :

“Quelques jours plus tard, alors que je préparais le petit-déjeuner chez Alex (nous aimions commencer la journée ensemble où nous l’avions laissée la veille, ce qui n’était généralement que quelques heures avant l’heure du petit-déjeuner), et Alex me dit : “Hopeful Tragedy Records”... Je réponds : “Qu’est-ce que c’est ? Qu’est-ce que tu veux dire ?” Et il dit… “Le nom de notre propre maison de disques !” Hopeful Tragedy ! Une certaine humanité touche à ce que nous faisons, aux artistes que nous aimons, à ce que nous aimerions partager avec le monde à travers l’art, la musique et l’esprit ! L’humanité… quelle tragédie pleine d’espoir ! Ce type est un génie, il trouve toujours ces noms incroyables, Your Favorite Enemies, Hopeful Tragedy, tous ces titres d’albums, etc…! Je lui ai alors dit : “Tu n’as pas du tout dormi la nuit dernière, c’est ce qui t’a tenu éveillé, pas vrai ?” Nous étions obsédés par ce que nous faisions, par ce à quoi nous donnions naissance… C’était tellement addictif car tout n’était pas seulement possible, mais possible selon nos propres termes maintenant, non pas parce que nous pouvions démarrer une entreprise, mais à cause de notre esprit, et bien sûr, à cause de notre amitié ! Ma première réaction a été “J’appelle le manager !” Je devais lui faire savoir tout de suite que nous allions d’abord refuser toutes les offres qui nous étaient parvenues, et deuxièmement, que nous allions suivre notre propre chemin, indépendamment, DIY, nous contre le monde, personne ne nous dirait jamais d’ajouter un refrain, prendre une autre photo, travailler avec ce producteur parce qu’il est cool, etc. Une véritable liberté entrepreneuriale et artistique du début à la fin ! Que dire de cela ?! La partie la plus cool était que nous n’avions absolument aucune idée de comment gérer un label, ce que cela signifiait vraiment et ce dont nous avions vraiment besoin pour être efficaces et professionnels, mais cela nous était égal, car nous savions que notre passion nous guiderait et nous allions apprendre tout pour que Hopeful Tragedy Records fonctionne à merveille !” - Jeff Beaulieu